TikTok se está convirtiendo en el “Yelp” de los más jóvenes en Estados Unidos. Esto se debe a que la red social se está posicionando como una canal de aprendizaje y descubrimiento, no solo para la Generación Z, que prácticamente lo usa como un buscador, si no también, como una fuente de inspiración para usuarios de todas las edades (53% de su audiencia supera los 30 años), que cada día aprenden algo nuevo en la plataforma de un modo casi lúdico.
Ahora bien, ¿es TikTok un canal estratégico para las marcas del sector Food Retail? Es imperante poner en marcha un análisis de las oportunidades para cada marca en la red social, y así diseñar una estrategia que impulse las métricas del negocio.
Si bien la inversión en acciones de marketing y publicidad en esta plataforma es más elevada que, en las redes sociales tradicionalmente más familiarizadas con las marcas (Instagram, Facebook), para una marca del sector Food Retail, la apuesta por TikTok es casi segura y se confirma con datos:
Como ya dijimos, TikTok es un canal de referencia, en él los usuarios están más dispuestos a aprender y descubrir, por ello, proactivamente buscan información sobre sus necesidades, ya que confían en las personas que siguen (los usuarios de TikTok siguen 89% más influencers que en otras RRSS). Esto lo convierte en una fuente orgánica de conocimiento para las audiencias, que no tiene rechazo ante las recomendaciones, porque el estilo del contenido de la red social es demostrativo y vivencial.
A los usuarios de TikTok les atrae la novedad, más del 70% ha descubierto nuevos productos en la plataforma; mientras que en Instagram se busca encajar y ser “aesthetics”, TikTok es mucho más “relajado” en cuanto al look&feel, ya que en la red se valora más, lo proactivo e inmediato; por ello más del 43% busca ser el primero en probar cosas. Por lo que es un espacio de descubrimiento, donde early adopters o trendsetters pueden hacer que un producto se agote en menos de 24h en un supermercado.
Antes decíamos que hay mayor receptividad hacia el contenido de recomendación de productos en la plataforma, esto se da porque existe mayor credibilidad hacia esta red y por el tipo de contenido que se fomenta, mucho más analítico y probatorio. Esto impacta directamente en la construcción de marca en TikTok, donde las campañas publicitarias construyen 230% más de notoriedad y 250% más de aceptación de marca versus otras redes sociales.
Por si todo esto fuera poco, más del 90% de los contenidos muestra uno o más productos y la intención de compra en esta red social es casi el doble (3,2%) del promedio de las otras redes sociales (1,8%).
En la actualidad, ya hay marcas que no tuvieron miedo de lanzarse a la piscina y entraron de lleno en TikTok, donde a prueba y error lograron capitalizar esta red social. Analizamos algunos de los más interesantes ejemplos:
Tesco, de alguna manera, siempre lleva la delantera, juega con un tono muy cómico, mostrando personajes míticos de sus establecimientos como el “clubcard man”, con su peculiar manera de ofrecer el beneficio del supermercado; activaciones con celebridades como una cena en un establecimiento con productos de la cadena; hasta un divertido clip con la actividad de teambuilding de la fiesta de Navidad. Hay más, aprovechando la potencia de audio que tiene la red, la marca realizó una audición para la nueva voz del checkout del self-service. Algo que sin duda retó a la comunidad y conectó con los intereses de los usuarios de TikTok.
Mientras que Walmart atrae a la audiencia de TikTok con recetas de bajo coste (menos de 5 dólares), sencillas y nutritivas; además de hacer demostración y testing de sus productos estrella como el popcorn popper de Tasty, de la mano de una influencer de la plataforma.
Dentro de la línea de la economía, Carrefour Francia, una de las primeras marcas de la industria en ofrecer una oferta adaptada a la inflación en Europa, proporciona consejos para ahorrar en la compra, generando contenido orientado a los más jóvenes, con productos accesibles. Y su homónimo Carrefour España, al igual que Tesco, impera un tono de humor en sus contenidos, y también se ha animado a participar en el TikTok challenge en supermercados, regalando bolsas con productos a sus clientes.
Por último, compartimos algunas temáticas de contenido que se utilizan en TikTok y son tendencia dentro del sector Food Retail:
- Ranking de productos value money (sobre todo en belleza, skincare como protectores solares y cremas hidratantes).
Para concluir, no olvidemos que el algoritmo de TikTok está diseñado para que el usuario decida lo que quiere ver y lo que no, este es uno de los puntos más fuertes a la hora de incluir la plataforma en la estrategia de marketing. Ya que, el hecho de que el algoritmo pueda ser fácilmente personalizado ayuda a que las marcas puedan conseguir una conexión e interacción con una audiencia específica.
Acerca de Findasense
Findasense es una agencia consultora independiente de Marketing, Comunicación y Transformación digital que diseña, implementa y ejecuta soluciones de alto impacto para las marcas basadas en el conocimiento profundo del consumidor como palanca de economía de la experiencia.
Implementamos soluciones a escala global e impacto local para impulsar la experiencia de cliente y consumidor de marcas únicas a lo largo de todos los canales y puntos de contacto de la marca, conectando procesos, personas y tecnología en un ecosistema que hace crecer el negocio.
Nuestro propósito es transformar la forma en la que las marcas construyen relaciones con las personas. Crear relaciones que funcionen.
ANALIZAMOS DATOS Y CREAMOS EXPERIENCIAS PARA:
L'Oréal Paris, Movistar, Kimberly-Clark, Scotiabank, Santander, Abbott, Seat, DirecTV, Lenovo, Coca-Cola, Grupo Bimbo, Tetra Pak.